Obviamente, minha resposta é sim. Aqui estão duas razões para isso.
Primeiro, o ambiente do cargo. A prática mostra que ocall centerO ambiente também é um fator importante que afeta o sucesso das operações de call center. O conforto do ambiente do call center terá um impacto direto na eficácia e na qualidade do atendimento ao cliente e mesmo na mobilidade do pessoal de serviço, levando a um aumento nos custos de treinamento da equipe.
Um ambiente de chamadas razoavelmente projetado pode aliviar efetivamente a pressão do trabalho, reduzir a distribuição de ruído e fazer com que os representantes de negócios se sintam relaxados e felizes ao servir os clientes, o que tem um impacto fundamental na melhoria da eficiência do trabalho e da satisfação do cliente.
Segundo, a forma de trabalho. Como todos sabemos disso emCall Center Office, existem muitos trabalhadores, e seu principal trabalho é receber ligações dos clientes e atender suas perguntas. Portanto, sob esse tipo de forma de trabalho, se as pessoas da mesma sala estiverem conversando juntas, isso criará muito barulho. O que mencionei acima não apenas distrairá o operador, mas também fará com que o cliente pareça como se a sala estivesse cheia de pessoas, o que pode afetar a imagem do cliente do call center.
Os especialistas acreditam que o ruído de blindagem tem o maior retorno da produtividade. Muitos call centers estrangeiros usam sistemas de mascaramento sólidos para reduzir o som. Alguns métodos simples também podem reduzir o ruído. Como nas paredes, tetos, tapetes com algum material de espuma que absorve som para reduzir o reflexo do ruído; Alguma vegetação pode refrescar o ar e absorver parte do ruído; O uso de fones de ouvido cancelando o ruído que também podem reduzir o ruído.
Acima de tudo, agora como você acha se o ruído cancelandofones de ouvidoé bom para o cargo. Tenho certeza de que sua resposta deve ser a mesma que a minha.
Todos os fones de ouvido no Inbertec usam a tecnologia de cancelamento de ruído, especialmente o UB805DM e o UB815DM. Esses dois tipos de fones de ouvido têm uma matriz de microfone dupla com tecnologia SVC e EN com cancelamento de ruído de 99%. Se você tem mais interesse em inbertec, clique http://www.inbertec.com/Para mais informações.
Hora de postagem: Jun-13-2023
