Pequim e Xiamen, China (18 de fevereiro de 2020). O fórum CCMW 2020:200 foi realizado no Sea Club em Pequim. A Inbertec recebeu o prêmio de Terminal de Contact Center Mais Recomendado. A Inbertec conquistou o prêmio por 4 anos consecutivos e é uma das 3 maiores vencedoras do fórum.
O surto de COVID-19 no início de 2020 na China teve um grande impacto no trabalho e na vida de todos, especialmente nos setores de turismo, serviços e linhas diretas de serviços governamentais. Esses setores têm uma alta demanda por atendimento ao cliente e vagas em call centers. As empresas tiveram que lidar com o alto volume repentino de chamadas de usuários. Para garantir um trabalho altamente eficiente e a saúde da equipe, esses setores migraram para o trabalho remoto/agentes remotos.
A Inbertec aproveitou sua alta capacidade de produção e produtos de baixo custo, fornecidos a esses locais remotos comos fones de ouvido com cancelamento de ruído, o que reduziu bastante o custo dos assentos do call center e satisfez os serviços exigidos de seus usuários.
O recurso de cancelamento de ruído leve, de baixo custo e confiável do nível de entradaFones de ouvido da série 200Atendeu perfeitamente às necessidades dos agentes de call center para trabalho remoto. Como os agentes estavam trabalhando em casa, era necessário um bom efeito de cancelamento de ruído para evitar que os clientes ouvissem o barulho do trânsito do lado de fora da janela, ou de animais de estimação, crianças, cozinhando, descarga do vaso sanitário, etc., em casa.Os fones de ouvido da série 200estavam com microfones com cancelamento de ruído cardioide, o que ajudou muito os agentes a reduzir o ruído de fundo.
O custo é um fator muito importante, pois os fones de ouvido foram fornecidos aos agentes para uso em casa. Isso pode representar um custo extra para as empresas. Ótimo custo-benefício da Inbertec.Fones de ouvido da série 200foram escolhidos devido ao baixo custo e alta confiabilidade.
“É uma grande honra receber este prêmio por 4 anos consecutivos”, disse Jason Cheng, Diretor de Vendas e Marketing da Inbertec. “Estamos felizes que nossos produtos e serviços tenham ajudado essas empresas e tenham sido aceitos por elas. Isso demonstra que nossa visão de adaptar os produtos ao mercado funciona muito bem. A Inbertec continuará ouvindo as vozes de nossos clientes e mercados, fornecendo os produtos que o mercado precisa.”
Sobre o CCMW
CCMW é uma plataforma terceirizada dedicada à tecnologia de atendimento ao cliente e desenvolvimento de call centers, avaliação de produtos e serviços relacionados ao atendimento e gerenciamento de clientes.
Data de publicação: 12/03/2022
