Pequim e Xiamen, China (18 de fevereiro de 2020) O fórum CCMW 2020:200 foi realizado no Sea Club em Pequim. A Inbertec recebeu o Prêmio Terminal de Contact Center Mais Recomendado. A Inbertec conquistou o prêmio por 4 anos consecutivos e é uma das 3 maiores premiadas do fórum.
A eclosão da covid-19 no início de 2020 na China teve um grande impacto no trabalho e na vida de todos, especialmente na indústria turística, na indústria de serviços e nas linhas diretas de serviços governamentais. Esses setores têm uma alta demanda em atendimento ao cliente e vagas em call centers. As empresas tiveram que lidar com o repentino grande volume de chamadas dos usuários. Para garantir um trabalho altamente eficiente e a saúde dos funcionários, essas indústrias mudaram o negócio para trabalho remoto/agentes remotos.
A Inbertec alavancou sua alta capacidade de produção e produtos de baixo custo, fornecendo aos assentos remotos comos fones de ouvido com cancelamento de ruído, o que reduziu bastante o custo das vagas do call center e satisfez os serviços exigidos de seus usuários.
O recurso de cancelamento de ruído leve, de baixo custo e confiável do nível de entradaFones de ouvido da série 200atendeu perfeitamente aos requisitos dos agentes de call center para trabalho remoto. Como os agentes trabalhavam em casa, era necessário um bom efeito de cancelamento de ruído para evitar que os clientes ouvissem o ruído do trânsito fora da janela, ou animais de estimação, crianças, cozinha, descarga do banheiro, etc.Os fones de ouvido da série 200estavam com microfones cardióides com cancelamento de ruído, o que ajudou muito os agentes a reduzir o ruído de fundo.
O custo é um fator muito importante, pois os fones de ouvido foram fornecidos aos agentes que os utilizam em casa. Isso pode representar um custo extra para as empresas. O grande valor da InbertecFones de ouvido da série 200foram escolhidos devido ao baixo custo e alta confiabilidade.
“É uma grande honra receber este prêmio por 4 anos consecutivos”, disse Jason Cheng, Diretor de Vendas e Marketing da Inbertec, “estamos felizes que nossos produtos e serviços ajudaram essas empresas e foram aceitos por elas. Isso mostra que nossa visão de fazer com que os produtos se encaixem no mercado funciona muito bem. A Inbertec continuará a ouvir as vozes de nossos clientes e mercados e a fornecer os produtos que o mercado precisa.”
Sobre CCMW
CCMW é uma plataforma terceirizada dedicada à tecnologia de atendimento ao cliente e desenvolvimento de call centers, avaliação de produtos e serviços relacionados ao atendimento e gestão do cliente.
Horário da postagem: 12 de março de 2022
