Os headsets para call center são projetados para transmissão de voz, conectando-se principalmente a telefones ou computadores para uso em escritórios e call centers. Seus principais recursos e padrões incluem:
1. Largura de banda de frequência estreita, otimizada para voz. Os fones de ouvido telefônicos operam entre 300 e 3000 Hz, cobrindo mais de 93% da energia da fala, garantindo excelente fidelidade de voz e suprimindo outras frequências.
2. Microfone eletreto profissional para desempenho estável. Microfones comuns costumam perder a sensibilidade com o tempo, causando distorção, enquanto headsets profissionais para call center evitam esse problema.
3. Leves e altamente duráveis. Projetados para uso prolongado, estes fones de ouvido equilibram conforto e desempenho.
4. Segurança em primeiro lugar. O uso prolongado de fones de ouvido pode prejudicar a audição. Para atenuar esse problema, os fones de ouvido para call center incorporam circuitos de proteção, em conformidade com os padrões internacionais:
A UL (Underwriter's Laboratories) define um limite de segurança de 118 dB para exposição repentina a ruído.
A OSHA (Administração de Segurança e Saúde Ocupacional) limita a exposição prolongada ao ruído a 90 dBA.
O uso de fones de ouvido para call center aumenta a eficiência e reduz custos.
Acessórios: cabos de desconexão rápida (QD), discadores, discadores de identificação de chamadas, amplificadores e outros componentes.
Selecionando um fone de ouvido de qualidade:
Clareza de áudio
Transmissão de voz clara e natural, sem distorção ou estática.
Isolamento eficaz de ruído (redução de ruído ambiente ≥75%).
Desempenho do microfone
Microfone eletreto de nível profissional com sensibilidade consistente.
Supressão de ruído de fundo para áudio de entrada/saída nítido.
Teste de durabilidade
Faixa de cabeça: sobrevive a mais de 30.000 ciclos de flexão sem danos.
Braço de lança: resiste a mais de 60.000 movimentos giratórios.
Cabo: Resistência à tração mínima de 40 kg; pontos de tensão reforçados.
Ergonomia e Conforto
Design leve (normalmente menos de 100 g) com almofadas auriculares respiráveis.
Faixa de cabeça ajustável para uso prolongado (mais de 8 horas).
Conformidade de segurança
Atende aos limites de exposição a ruído UL/OSHA (≤118dB pico, ≤90dBA contínuo).
Circuito integrado para evitar picos de áudio.
Métodos de teste:
Teste de campo: simule sessões de chamada de 8 horas para verificar o conforto e a deterioração do áudio.
Teste de estresse: conecte/desconecte conectores QD repetidamente (mais de 20.000 ciclos).
Teste de queda: quedas de 1 metro em superfícies duras não devem causar danos funcionais.
Dica profissional: procure pela certificação “QD (Quick Disconnect)” e garantias de mais de 2 anos de marcas que sinalizam confiabilidade de nível empresarial.
Horário da publicação: 04/07/2025
