Com mais e mais festivais de comércio eletrônico 6-18 (6 de junho) / 8-18 (18 de agosto) / 11-11 (novembro-11), as compras on-line se tornaram uma coisa comum na vida das pessoas. O call center é um importanteCentro de contatoentre empresas e clientes. Como as empresas de comércio eletrônico podem construir seu próprio call center para melhor atender os clientes?
Consultoria pré-vendas
Fila de ACD: o sistema aloca automaticamente chamadas para o pessoal de atendimento ao cliente ocioso, o que melhora a eficiência do atendimento ao cliente e aprimora a imagem corporativa.
Pop -up do cliente: os clientes podem exibir a tela em tempo real para exibir informações ou personalizar modelos para inserir informações importantes.
Venda de serviço
Pedido de pedidos: Forneça uma variedade de métodos de serviço, status de logística de inquérito de voz inteligente, verificação de autenticidade do produto por telefone e assim por diante para melhorar de maneira abrangente os serviços de negócios e a autoridade de negócios, cultivar clientes fiéis.
Serviço pós-venda
Serviço pós-venda: Fornecemos uma gama completa de habilidades e serviços pós-venda, apresentação de relatório de serviço multidimensional, o sistema DDRP original atende perfeitamente às suas próprias necessidades de negócios pós-venda, sem necessidade de se desenvolver novamente, para resolver problemas do cliente, melhorar o nível de serviço pós-venda.
Visita de retorno por telefone: Plano de visita de retorno personalizado do cliente, para que você não esqueça todos os clientes, transmissão dos cuidados da empresa, aprimorem o título de manutenção do cliente.
Dados do relatório
Inspeção de gravação: o sistema de call center fornece grande capacidade de armazenamento e registra cada chamada repetidamente
Ligue para a gravação, verifique o nível de serviço do agente, melhore a garantia de serviço do cliente da empresa.
Estatísticas do agente: compara a duração da entrada, conectado, perdida e espera de grupos de habilidades de maneira horizontal e de maneira vertical.
Na indústria de comércio eletrônico, também cooperamos com muitos gigantes do comércio eletrônico, como Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP e muitas empresas conhecidas. A partir dessas empresas de comércio eletrônico, resumimos algumas funções comuns do call center, na esperança de ser úteis para as empresas que estão fazendo e se preparando para fazer o comércio eletrônico.
À medida que os negócios começaram a crescer rapidamente, a plataforma de consultoria e os call centers relacionados não são mais tão simples quanto o telefone. Mas, combinado com o fone de ouvido do telefone, se combinado com a Internet, o computador é indispensável, o software de serviço relacionado (call center) combinado, como o software UC, o pequeno sistema de call center.
A Inbertec também oferece produtos relacionados, como fone de ouvido de call center,Fone de ouvido UC, Dial Pad, Headsets Acessórios alto-falante etc. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Series são fones de ouvido econômicos especialmente projetados para call centers, e a série 800 é especialmente projetada para UC, que precisam de um bom efeito de redução de ruído e podem filtrar o ruído muito bem. Além disso, temos fones de ouvido avançados, nossos 805 e 815 são matrizes de microfone duplo com redução de ruído de 99%. Inbertec -um fabricante profissional de fones de ouvido de telefone de call center.
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Horário de postagem: 30 de junho-2022
